Water supply and sanitation – who is responsible for providing services to residents?

In the Akhalkalaki Municipality, two service centers provide connections to water supply and sewerage networks and provide services to residents: the Akhalkalaki Service Center of the United Water Supply Company of Georgia LLC and the Akhalkalaki Service Center, an organization operating under the local government.

В Ахалкалакском муниципалитете подключение жителей к сетям водоснабжения и канализации, а также обслуживание населения осуществляют два сервисных центра: Ахалкалакский сервисный центр ООО «Объединённая компания водоснабжения Грузии» и Сервис-центр Ахалкалаки — организация, действующая при органах местной власти.

Our editorial team regularly receives complaints from residents who report that they don't know which organization to contact in the event of an emergency or other problems related to water supply and sewerage.

Наша редакция регулярно получает жалобы жителей, которые сообщают, что при возникновении аварий или других проблем, связанных с водоснабжением и канализацией, они не знают, в какую организацию следует обращаться.

Residents report that when contacting United Water Supply, they are sometimes told that a specific area is not within the company's service area.

По словам жителей, при обращении в «Объединённое водоснабжение» они иногда получают ответ, что конкретный участок не входит в зону обслуживания компании.

Such incidents occur both in the city and in villages within the municipality.

Подобные случаи происходят как в городе, так и в сёлах муниципалитета.

For example, such a situation has arisen in the village of Merenia.

Например, такая ситуация сложилась в селе Мерения.

"The water comes from Ikhtila. The village's water main is damaged in several places. The pipes, the entire line, are made of asbestos, the diameter of the pipes does not meet standards, the pipes are very small. No one pays attention. I've contacted the mayor so many times. I contacted the water department, and he says, 'Contact the water department.' We go there, and they refer us to the mayor's office," says Aikaz Amirkhanyan, a resident of Merenia.

«Вода приходит из Ихтила. На территории села водопровод повреждён в нескольких местах. Трубы, вся линия — асбестовая, диаметр труб не соответствует стандартам, трубы очень маленькие. Никто не обращает внимания. Я столько раз обращался. Обратился к мэру — он говорит: обращайся в “водхоз”. Идём туда — отправляют в мэрию», — рассказывает житель села Мерения Айказ Амирханян.

According to him, due to the lack of a solution, his family and about 15 other houses in the village of Merenia remain without water.

По его словам, из-за отсутствия решения проблемы его семья и ещё около 15 домов в селе Мерения остаются без воды.

It's worth noting that the village of Merenia is within the service area of the Akhalkalaki service center of the United Water Supply Company of Georgia, according to the list provided to us by the company.

Отметим, что село Мерения входит в зону обслуживания Ахалкалакского сервисного центра «Компании объединённого водоснабжения Грузии», согласно списку, который нам предоставили из Компании.

Which villages does United Water Supply serve?

Какие населённые пункты обслуживает «Объединённое водоснабжение»

The Akhalkalaki service center of United Water Supply of Georgia LLC serves 36 villages in the Akhalkalaki municipality.

В зону обслуживания Ахалкалакского сервисного центра ООО «Объединённого водоснабжения Грузии» входят 36 сёл Ахалкалакского муниципалитета.

These villages are:

Это следующие населённые пункты:

Azavret, Alastan, Burnashet, Godolar, Lomaturtskh, Vaevan, Aragva, Majadiya, Korkh, Totkham, Orja, Baralet, Ikhtila, Mereniya, Bolshoye Samsar, Mal'shiye Samsar, Vachian, Murjakhet, Chamdura, Gogashen, Kirovakan, Diliska, Kartikam, Kulikam, Khulgumo, Takhcha, Kotelia, Okam, Karsep, Ptena, Turtskh, Apnia, Khospio, Bavra, Martuni, and Chunchkha.

Азаврет, Аластан, Бурнашет, Годолар, Ломатурцх, Ваеван, Арагва, Маджадия, Корх, Тотхам, Орджа, Баралет, Ихтила, Мерения, Большой Самсар, Маленький Самсар, Вачиан, Мурджахет, Чамдура, Гогашен, Кировакан, Дилиска, Картикам, Куликам, Хулгумо, Тахча, Котелия, Окам, Карсеп, Птена, Турцх, Апния, Хоспио, Бавра, Мартуни, Чунчха.

In some villages on this list, such as Ikhtila, water supply is free. However, according to specialist Artavazd Darbinyan, they have no complaints about the water quality.

В некоторых сёлах из этого списка, например в Ихтиле, плата за водоснабжение не взимается. Однако, по словам специалиста Артавазда Дарбиняна, они на качество воды не жалуются.

"We don't pay for water, but they fix the problems and purify the water," said Artavazd Darbinyan.

«Мы за воду не платим, но они устраняют неисправности и очищают воду», — сказал Артавазд Дарбинян.

The situation is different in some other villages. For example, in Majadiya, where water comes from the Ablar reservoir, the United Water Supply service center has been informing residents for about two years about the need to register as a subscriber and pay for water services.

В некоторых других сёлах ситуация иная. Например, в Маджадии, куда вода поступает из водохранилища «Аблар», уже около двух лет сервисный центр «Объединённого водоснабжения» информирует население о необходимости зарегистрироваться в качестве абонента и оплачивать услуги водоснабжения.

However, becoming a subscriber requires a fee of 400 lari.

Однако для получения статуса абонента необходимо заплатить 400 лари.

According to Gaidar Evajyan, a specialist in the village of Majadiya, work is currently underway to make subscriber status free.

По словам специалиста села Маджадия Гайдара Эваджяна, в настоящее время ведётся работа над тем, чтобы получение статуса абонента стало бесплатным.

The village of Majadiya is served by the United Water Supply LLC service center.

Село Маджадия обслуживает сервисный центр ООО «Объединённого водоснабжения».

Which villages does the Akhalkalaki Service Center serve?

Какие сёла обслуживает Сервис-центр Ахалкалаки

The Akhalkalaki Service Center serves 28 villages in the municipality.

Сервисный центр Ахалкалаки обслуживает 28 сёл муниципалитета.

These include:

В их число входят:

Kokio, Kumurdo, Zak, Balkho, Bugashen, Goman, Olaverd, Trkna, Kartsakh, Filipovka, Abul, Buzavet, Kochio, Bezhano, Alatuman, Agana, Modegam, Sirkva, Azmana, Sulda, Dadesh, Myasnikyan, Bozali, Havet, Davnia, Erinja, Hando, and Khoreniya.

Кокио, Кумурдо, Зак, Балхо, Бугашен, Гоман, Олаверд, Тркна, Карцах, Филиповка, Абул, Бузавет, Кочио, Бежано, Алатуман, Агана, Модегам, Сирква, Азмана, Сулда, Дадеш, Мясникян, Бозали, Хавет, Давния, Эринджа, Хандо, Хорения.

"We service these villages, but we don't collect water fees—they won't let me. We only troubleshoot problems. We don't analyze or chlorinate the water. That requires professional specialists. United Water Supply LLC hasn't yet offered to hand over these villages to us. These settlements are very complex, and they have water supply issues," said Mkhitar Rstakyan, Director of the Akhalkalaki Service Center.

«Мы обслуживаем эти сёла, однако плату за воду не собираем — мне не разрешают её собирать. Мы только устраняем неполадки. Анализом воды и её хлорированием мы не занимаемся. Для этого нужны профессиональные специалисты. ООО “Объединённое водоснабжение” пока не предлагало нам передавать им эти сёла. Эти населённые пункты очень сложные, там есть проблемы с водоснабжением», — сказал директор Сервис-центра Ахалкалаки Мхитар Рстакян.

At the same time, in response to our editorial inquiries, United Water Supply LLC repeatedly stated that the company is responsible for water quality, conducts water analysis, and provides purification services.

В то же время в ООО «Объединённое водоснабжение» в ответ на запросы нашей редакции неоднократно отмечали, что компания отвечает за качество воды, проводит её анализ и занимается очисткой.

The editorial team cannot independently confirm or deny these statements. However, municipal residents regularly complain about the quality of their drinking water, especially in the spring and fall.

Редакция не может самостоятельно подтвердить или опровергнуть эти заявления. Однако жители муниципалитета регулярно жалуются на качество питьевой воды, особенно в весенний и осенний периоды.

Thus, one of the remaining problems is not only the state of the existing infrastructure but also the lack of a clear understanding among residents of which organization is responsible for water supply and sewerage in their specific community.

Таким образом, одной из проблем остаётся не только состояние существующей инфраструктуры, но и отсутствие у жителей чёткого понимания того, какая организация отвечает за водоснабжение и канализацию в конкретном населённом пункте.

It is important for residents to understand where to turn in the event of an accident, lack of water, damage to the water supply network, or sewerage problems. A clear division of responsibilities between organizations could help residents more quickly receive the necessary assistance and resolve any issues that arise.

Для населения важно понимать, куда именно обращаться в случае аварии, отсутствия воды, повреждения водопроводной сети или возникновения проблем с канализацией. Чёткое распределение зон ответственности между организациями могло бы помочь жителям быстрее получать необходимую помощь и решать возникающие проблемы.