Responsible shopping: Wildberries seller explains how to make the right choice

For example, instead of one pair of shoes, you can order five or even ten pairs in different sizes and colors, and then keep just one or two. This approach helps you choose the right pair, but each order involves a whole chain of processes, from product preparation to shipping and delivery.

Например, вместо одной пары обуви можно заказать пять или даже десять пар разных размеров и цветов, а затем оставить одну-две. Такой подход помогает выбрать подходящий вариант, но за каждым заказом стоит целая цепочка процессов от подготовки товара до его перемещения и доставки.

Therefore, a responsible approach to shopping is not a call to buy less. It is an opportunity to make more informed choices using the available information and marketplace tools.

Поэтому ответственный подход к покупкам это не призыв покупать меньше. Это возможность делать более точный выбор, используя доступную информацию и инструменты маркетплейса.

A marketplace is not a single-seller store.

Маркетплейс это не магазин одного продавца

Thousands of independent sellers are represented on a single platform. Wildberries provides the infrastructure that allows entrepreneurs to list products, manage inventory and orders, and choose the appropriate sales model.

На одной площадке представлены тысячи независимых продавцов. Wildberries предоставляет инфраструктуру, благодаря которой предприниматели могут размещать товары, управлять ассортиментом и заказами и выбирать подходящую модель продаж.

However, the seller and the marketplace are not the same entity. When a buyer orders a pair of shoes on Wildberries, the goods may belong to an individual entrepreneur or a company. The seller creates the product range and bears the associated business and operating costs.

При этом продавец и маркетплейс не одно и то же лицо. Когда покупатель заказывает пару обуви на Wildberries, товар может принадлежать отдельному предпринимателю или компании. Именно продавец формирует ассортимент и несет связанные с ним бизнес и операционные расходы.

Therefore, behind each product page is not just a photo and price, but also a real business.

Поэтому за каждой карточкой товара стоит не только фотография и цена, но и реальный бизнес.

What happens after you click Order

Что происходит после нажатия Заказать

The product's journey to the customer may include storage, order picking, packaging, transfer between logistics facilities, and delivery. The specific process depends on the sales model.

Путь товара до покупателя может включать хранение, сборку заказа, упаковку, перемещение между логистическими объектами и доставку. Конкретная схема зависит от модели продаж.

This is especially important to consider when the product is located in another city or country. In such a case, the order undergoes a longer logistics route.

Особенно важно учитывать это, когда товар находится в другом городе или стране. В таком случае заказ проходит более длинный логистический маршрут.

If the buyer can determine the appropriate size, color, or style in advance, a precise selection helps avoid a situation where several options

Если покупатель заранее может определить подходящий размер, цвет или модель, точный выбор помогает избежать ситуации, когда несколько вариантов

of the same product pass through the logistics chain, although the buyer ultimately chooses only one.

одного товара проходят через логистическую цепочку, хотя в итоге покупатель оставит только один.

However, ordering multiple options, trying on the product, and rejecting the one that doesn't suit you is a normal part of online shopping when this option is provided by the terms of sale. Responsible consumption does not mean giving up your rights.

При этом заказать несколько вариантов, примерить товар и отказаться от неподходящего нормальная часть онлайн-покупок, когда такая возможность предусмотрена условиями продажи. Ответственное потребление не означает отказ от своих прав.

The point is: the more informed the choice before placing the order, the more efficient the entire system.

Речь о другом: чем более информированным является выбор до оформления заказа, тем эффективнее работает вся система.

How Wildberries Helps Make a Better Choice

Как Wildberries помогает сделать выбор точнее

Armen Arakelyan, a children's shoe seller on Wildberries, shared the key points that, in his experience, customers should pay attention to before placing an order. He says using the available information on the product page helps make a more accurate choice and avoid ordering multiple similar items just in case.

Армен Аракелян, продавец детской обуви на Wildberries, поделился основными моментами, на которые, по его опыту, покупателям стоит обратить внимание перед оформлением заказа. По его словам, использование доступной информации в карточке товара помогает сделать выбор точнее и избежать заказа нескольких похожих вариантов на всякий случай.

Sizing Chart. Sizes may vary between manufacturers, so before ordering, it's a good idea to look at the specific product's size chart and compare it to your measurements.

Размерная сетка. Размеры у разных производителей могут отличаться, поэтому перед заказом стоит посмотреть таблицу размеров конкретного товара и сопоставить ее со своими параметрами.

Customer Reviews. It's helpful to pay attention not only to the rating but also to comments about the size, material, color, fit, and whether the product matches the description. Reviews on Wildberries can be filtered, including by the presence of photos and videos.

Отзывы покупателей. Полезно обращать внимание не только на оценку, но и на комментарии о размере, материале, цвете, посадке и соответствии товара описанию. Отзывы на Wildberries можно фильтровать, в том числе по наличию фото и видео.

Customer photos and videos help you see the product in real life and better evaluate its appearance and fit. Additional tools, such as Photo Try-On, are available for some products.

Фото и видео покупателей. Они помогают увидеть товар в реальных условиях и лучше оценить его внешний вид и посадку. Для некоторых товаров доступны дополнительные инструменты, например Примерка на фото.

Product Specifications. Material, composition, dimensions, weight, included accessories, and other parameters help you make a more informed choice.

Характеристики товара. Материал, состав, размеры, вес, комплектация и другие параметры помогают сделать выбор более осознанным.

Filters Size, color, brand, price, and other parameters help you narrow your choices and then compare suitable options.

Фильтры. Размер, цвет, бренд, цена и другие параметры позволяют сначала сузить выбор, а затем сравнить подходящие варианты.

Questions for the seller. If the information on the product card is insufficient, the buyer can contact the seller through the available communication tools.

Вопросы продавцу. Если информации в карточке недостаточно, покупатель может обратиться к продавцу через доступные инструменты коммуникации.

A few minutes spent researching information before ordering can sometimes help avoid ordering a large number of similar items just in case. This approach is convenient for the buyer and helps the seller plan their product and order management more efficiently.

Несколько минут, потраченных на изучение информации до заказа, иногда помогают избежать заказа большого количества похожих товаров на всякий случай. Такой подход удобен для покупателя и помогает продавцу более рационально планировать работу с товарами и заказами.

Why is this important for the seller

Почему это важно для продавца

For the buyer, placing an order takes a few minutes. For the seller, it involves a whole chain of processes: product preparation, order processing, transportation, and delivery.

Для покупателя оформление заказа занимает несколько минут. Для продавца за ним стоит целая цепочка процессов: подготовка товара, обработка заказа, перемещение и доставка.

Therefore, each additional order can create new operational processes and associated costs. This is especially important for small businesses, for whom logistics efficiency, product turnover, and inventory planning are essential business economics.

Поэтому каждый дополнительный заказ может создавать новые операционные процессы и связанные с ними расходы. Особенно это важно для небольших предпринимателей, для которых эффективность логистики, оборачиваемость товара и планирование запасов являются частью экономики бизнеса.

At the same time, the buyer should not have to refuse to try on or return an unsuitable item. The ability to choose the right option is one of the advantages of online retail.

При этом покупатель не должен отказываться от примерки или возврата неподходящего товара. Возможность выбрать подходящий вариант одно из преимуществ онлайн-торговли.

But if you can get the necessary information before placing an order, using the available tools helps make a more rational purchase.

Но если нужную информацию можно получить до оформления заказа, использование доступных инструментов помогает сделать покупку более рациональной.

Responsible shopping isn't about buying less.

Ответственная покупка это не покупать меньше

The principle of responsible consumption is simple: don't limit yourself, but rather use more information before you buy.

У ответственного потребления простой принцип: не ограничивать себя, а использовать больше информации перед покупкой.

Before you click Order, you can spend just a few minutes:

Перед тем как нажать Заказать, можно потратить всего несколько минут:

1, size chart 2, specifications 3, reviews 4, customer photos and videos 5, filters 5, compare options.

1, размерная сетка 2, характеристики 3, отзывы 4, фото и видео покупателей 5, фильтры 5, сравнение вариантов.

This increases the likelihood that the selected product will fit the first time.

Это повышает вероятность того, что выбранный товар подойдет с первого раза.

As a result, everyone wins: the buyer gets a more predictable experience, the seller can more efficiently plan their product range and operational processes, and the marketplace becomes a more effective platform for interaction between buyers and entrepreneurs.

В результате выигрывают все: покупатель получает более предсказуемый опыт, продавец может рациональнее планировать ассортимент и операционные процессы, а маркетплейс становится более эффективной площадкой для взаимодействия покупателей и предпринимателей.

Responsible shopping isn't about buying less. It's about buying more precisely.

Ответственная покупка это не про то, чтобы покупать меньше. Это про то, чтобы покупать точнее.